2022-08-01 10:15

前海 e站通行政服務(wù)大廳

        據(jù)服務(wù)大廳工作人員透露，該服務(wù)大廳面積約320平方米，目前共有鳳崗鎮(zhèn)住房建設(shè)局、人口計(jì)生衛(wèi)生局、宣教文體局等多個(gè)政府部門在這里設(shè)立了17個(gè)辦事窗口?！稗k事群眾過來首先要到排隊(duì)機(jī)那里取號，取號之后就在座位上靜待叫號，按順序、按辦事流程一步一步地辦理?！?行政辦事服務(wù)大廳工作人員張俊聰說。

    多個(gè)政府部門設(shè)立辦事窗口 配套設(shè)施一應(yīng)俱全,這個(gè)新設(shè)立的行政辦事服務(wù)大廳位于鳳崗鎮(zhèn)行政辦事中心大樓一樓東側(cè)。目前，每個(gè)辦事窗口工作人員已全部到位，有不少群眾已經(jīng)前來辦理業(yè)務(wù)。大廳內(nèi)除了辦事窗口，還劃分了便民等候區(qū)、填表區(qū)等區(qū)域，此外自動(dòng)叫號機(jī)、復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)、窗口分布示意圖、電子顯示屏、洗手間等相關(guān)配套設(shè)施一應(yīng)俱全。

    

政務(wù)服務(wù)中心國地稅聯(lián)合共建稅務(wù)大廳

　　在政務(wù)服務(wù)中心，國地稅統(tǒng)稱“稅務(wù)局”面向納稅人服務(wù)。

　　已在地稅辦稅服務(wù)廳工作多年的小任，用1個(gè)月時(shí)間學(xué)會(huì)了辦理國稅業(yè)務(wù)的規(guī)范操作——這并非個(gè)人愛好，而是工作需求，因?yàn)樗汀靶』锇閭儭币鎸囟悩I(yè)務(wù)“一窗通辦”的新要求。國稅那邊的人員也面臨類似改變。

　　對于小任等人來說，這樣的改變是掌握更多技能，增加新的工作量。而對于納稅人來說，發(fā)生在天橋區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的國地稅聯(lián)合辦稅改變了多年的納稅習(xí)慣——這是濟(jì)南在涉稅行政審批方面“走得最快”的革命性創(chuàng)新。

　　原來“兩頭跑” 如今一窗通辦

　　在政務(wù)服務(wù)中心一樓大廳，過去涇渭分明的國稅、地稅窗口沒有了，從10月開始，56個(gè)窗口統(tǒng)一以“稅務(wù)局”標(biāo)注。這樣的變化，對常來辦稅的納稅人來說異常明顯。

　　以前納稅人辦理業(yè)務(wù)時(shí)，首先要分清國稅、地稅業(yè)務(wù)，現(xiàn)在只需在叫號機(jī)上選定自己需要辦理的業(yè)務(wù)內(nèi)容，即可實(shí)現(xiàn)在一個(gè)窗口國稅、地稅業(yè)務(wù)的通辦，排隊(duì)機(jī)設(shè)置“稅務(wù)局”業(yè)務(wù)類別窗口。

　　在稅務(wù)大廳，已有6個(gè)登記窗口、8個(gè)代開發(fā)票窗口、14個(gè)綜合申報(bào)窗口，全面實(shí)行“一窗通辦”。這意味著，實(shí)現(xiàn)國地稅業(yè)務(wù)“一窗通辦”的窗口已占到一半比例。而下一步，還將隨著辦稅人員技能掌握和辦稅需求逐步增加。

　　因國地稅分設(shè)，一些納稅服務(wù)大廳地址不在一起，納稅人辦完國稅再去找地稅。后來，國地稅大廳進(jìn)政務(wù)中心，依然按照部門分設(shè)窗口，納稅人依然需重新排隊(duì)，兩頭跑。國地稅分開21年，納稅人一直按照這個(gè)習(xí)慣納稅。

　　天橋區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任張莉說，中心組建的稅務(wù)大廳，搭建國地稅聯(lián)辦平臺，推進(jìn)聯(lián)辦效率，真正實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一個(gè)門，辦兩家事?！币粰C(jī)雙系統(tǒng) 只需“一鍵切換”

　　在創(chuàng)新方面，思維的改變最關(guān)鍵。剩下技術(shù)和人的問題也并不簡單。

　　在針對國地稅聯(lián)合辦稅的探索中，實(shí)現(xiàn)一窗聯(lián)辦的已有先例，但受制于國稅、地稅征管系統(tǒng)獨(dú)立原因，采取一個(gè)窗口兩臺機(jī)器的操作。天橋區(qū)在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了“一機(jī)雙系統(tǒng)”，有效攻克系統(tǒng)不融合，同機(jī)業(yè)務(wù)辦理沖突等技術(shù)難題。

　　一臺機(jī)器兩個(gè)系統(tǒng)，而“一鍵切換”的技術(shù)突破更提升了辦稅效率。

　　另外，根據(jù)國稅、地稅不同的辦稅系統(tǒng)，在一個(gè)機(jī)位通過雙POS，實(shí)現(xiàn)了國稅、地稅稅款分別入庫，使國稅、地稅兩個(gè)征管系統(tǒng)在一臺機(jī)器上完成所有業(yè)務(wù)。濟(jì)南市dsj征管和科技發(fā)展處處長王剛說，目前正在探索雙POS改單POS的技術(shù)攻關(guān)。

　　正在稅務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)財(cái)會(huì)人員劉敏艷說：“國地稅業(yè)務(wù)辦理銜接很流暢。關(guān)鍵是只叫一次號能辦兩家業(yè)務(wù)，感覺更方便?！?/span>

　　辦稅廳共建將推開 3區(qū)縣已具備條件

　　天橋在涉稅行政審批方面的創(chuàng)新，在于實(shí)現(xiàn)了國地稅的“一廳”合辦、“一窗”通辦、“一機(jī)”聯(lián)辦、“一人”結(jié)辦。既減少了納稅人的時(shí)間成本、加快效率，又讓國地稅辦稅實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)，減少國地稅辦稅窗口“冷熱兩重天”。一般來說，國稅涉及稅種少，要比地稅窗口的業(yè)務(wù)量小。


　　張莉說：“政府提高行政審批效率，政務(wù)中心的利用發(fā)揮重要作用。群眾辦事希望到政務(wù)中心跑一趟，所有審批都快速辦結(jié)。不希望看到涉稅業(yè)務(wù)分開跑的現(xiàn)象。將來，國地稅進(jìn)駐政務(wù)中心以統(tǒng)一的稅務(wù)局形象對外將是大勢所趨?！?/span>